Seit dem 1. Juni stehen die Mitarbeiter*innen der Bernauer Tourist-Information den Besucher*innen wieder mit Informationsmaterialien, Souvenirs und Tickets für bestimmte Veranstaltungen zur Verfügung. Nach einer Schulung der Mitarbeiter*innen ist ab sofort auch der Fahrkartenverkauf in der Tourist-Information in der Bürgermeisterstraße 4 möglich.
Während der Öffnungszeiten dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags jeweils 9 bis 17 Uhr und samstags und sonntags jeweils 10 bis 14 Uhr bietet die Tourist-Information neben dem Fahrkartenverkauf für den Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg auch qualifizierte Beratungen bezüglich der Tarife und Fahrplanauskünfte an.